Telematika : Journal Program Studi Teknik Informatika
Selamat Datang
Home > Browse Kategori > Computer Science > abstrak

SEARCH
Judul Paper Nama Penulis

PUBLICATION A-Z
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z

Jurnal TELEMATIKA

Jurnal PROBISNIS

Abstrak
Penerapan SMS Gateway Untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan di PT.PLN (Persero) UPJ Bumiayu
Karlina
PT. PLN (Persero) UPJ Bumaiyu merupakan salah satu perusahaan listrik negara di daerah bumiayu yang memegang kawasan pelistrikan daerah Brebes, Jawa Tengah. Dalam penyampaian informasi, perusahaan ini masih menggunakan surat yang dikirim kepada para pelanggan, informasi-informasi yang dikirim sering tidak sampai tepat waktu dan kadang tidak sampai ke pelanggan. Hal ini mengakibatkan kualitas pelayanan di perusahaan semakin menurun dan menyebabkan kekecewaan dipiihak pelanggan. Dari analisis masalah tersebut didapat sebuah permasalahan bahwa sebenarnya perusahaan membutuhkan suatu media infomasi yang praktis dan cepat untuk menyampaikan informasi-informasi penting PLN. Penelitian ini diharapkan akan membantu pihak PLN dalam meningkatkkan kualitas pelayanan di perusahaan ini. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode wawancara, observasi dan dokumentasi, sedangkan metode pengembangan sistem menggunakan metode Waterfall. Hasil dari sistem ini yaitu sebuah Sistem Informasi berbasis SMS Gateway yang mampu mempercepat penyampaian informasi kepada para pelanggan dan sampainya informasi tergantung jaringan pada handphone pelanggan.

Keyword : SMS Gateway, PLN.