Telematika : Journal Program Studi Teknik Informatika
Selamat Datang
Home > Browse Kategori > Information System and Technology > abstrak

SEARCH
Judul Paper Nama Penulis

PUBLICATION A-Z
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z

Jurnal TELEMATIKA

Jurnal PROBISNIS

Abstrak
Audit Tata Kelola Sistem Informasi Ticketing Menggunakan COBIT
Ika Istiana Multingah
Penggunaan teknologi informasi pada suatu perusahaan tentunya akan membawa banyak keuntungan bagi perusahaan itu sendiri. Peningkatan peran teknologi informasi nantinya harus berbanding lurus dengan investasi yang dikeluarkan yang biasanya mengeluarkan uang dalam jumlah besar dan dituntut untuk mampu memenuhi kebutuhan masyarakat yang semakin beragam dan pangsa pasar yang semakin meluas. Pengelolaan teknologi yang baik dapat meningkatkan efektivitas dan efisiensi dari laporan keuangan, penghematan waktu, biaya, serta melindungi asset pada perusahaan. Tujuan dari penelitian ini adalah mengukur sejauh mana tingkat kematangan penggunaan teknologi informasi pada sistem informasi ticketing di DAOP 5 Purwokerto. Metode yang digunakan adalah kerangka kerja COBIT. Sedangkan metode pengumpulan datanya dilakukan dengan wawancara, observasi dan studi pustaka. Penelitian ini juga menggunakan pemetaan Business Goal, IT Goals, IT Process, perincian Control Objective dan perhitungan Maturity Level. Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa tingkat kematangan pada kelompok domain PO, AI, DS dan ME sudah berada pada level rata-rata 4 (managed) yang artinya pada level ini kondisi dimana manajemen organisasi telah menerapkan sejumlah indikator pengukuran kinerja kuantitatif untuk memonitor dan mengukur kepatuhan terhadap prosedur-prosedur dan melakukan suatu tindakan ketika suatu proses tidak sesuai.

Keyword : Ticketing, COBIT, Maturity Level, Domain, Teknologi Informasi.